..nebo-li žádám infomace na administraci hostingu websupport.sk a dostanu BAN. Jak zajisté víte websupport.sk byl svého času odstaven (kauza zabavených serverů). Provozovatel hostingu vyplakával své bolesti ve všech médiích. Jako svého času websupport.sk jsem i já okusil stejné gestapácke metody. Kápem ale nebyla policie, nýbrž ten kdo stejné jednání zažil na vlastní kůži – provozovatel websupport.sk (pán Truban a spol). Počtení (doufám poučné) je pro každého, kdo zvažujete hosting u websupport.sk, i pro ty, co tam již hostují. Websupport.sk je parta šmejdů co prodáva standardní služby s přirážkou 100%, když jim šlápnete na kuří oko, chovají se jako bačové.
Kdysi, bez nadhledu a možnosti srovnání, kápnul jsem na „profesionální“ hosting, To jsem ještě nevěděl, že sami nevědí vysvětlit čím profesionální jsou. Na tomto dotazu totiž celá kauza začala. Hostoval jsem do té doby na subdoméně cizího webu. Když jsem se rozhodl pro vlastní hosting a doménu, cenu jsem nijak moc neřešil. Objednal u websupport.sk služby, zaplatil a tešil se na volný čas pro psaní. Z malého problému u hostingu na subdoméně cizího webu byl razem problém větší.
Proč už nikdy víc slovenský hosting websupport.sk
Rok hostoval web (blog, wiki, portál cz, portál en) na anglické .net doméně u slovenské „profi“ společnosti websupport.sk. Po celou dobu, hlavně v druhé polovině hostování jsem byl silně nespokojen. S výpadky, podporou ze strany websupport.sk. Nikdy tam nikdo nepřiznal chybu. Vždy to byl někdo jiný. Pokud očekávate, že vám před odstávkou nebo po výpadku pošlou email, tak to je pouze úvaha a kevšemu chybná.
Svého času byla česká i anglická část airdump pohromadě. Rozhodl jsem se pro samostatnou anglickou i českou doménu. Chyba. Do finále jsem musel za celý rok hostingu zaplatit 4000 kč. Stejné data, pouze rozděleny na 2 doménach. Inu neomezený hosting. Naivně jsem bez předešlé konzultace zaregistroval .cz doménu a websupport.sk toho patřičně využil. Připlatit nebo nashle. I když se mi částka zdála přemrštěná, musel jsem zaplatit. Dalších 1500 kč za to, že se část dat bude zobrazovat pod .cz. Nebo přesměrování z .cz na .net za 300 kč :) Nebylo východisko a týpek na administraci to vědel. Udělal mi hezkou cenu :)
Rok uběhl, blížil se konec předplaceného hostingu. S podrazem v živé paměti jsem se poohlídl po aktuální nabídce hostingů, novinkách a službách. Zjistil jsem samozřejmě, že existují hostingy kde za jeden poplatek (+/- 2000 kč ročně mohu hostovat klidně 100 domén). Ke konci zaplacené doby mi došel websupport email ve znění, že doufají, že jsem byl spokojen, že si mám prodloužit hosting. Vybaven informacemi jsem se obrátil na administraci websupport.sk, zajímal mě jejich názor, na to proč bych měl i nadále hostovat na websupport.sk. Ptal jsem se o co lepší hosting provozují od kupříkladu hostmonster.com, když si účtují jednou tolik.
Po dotazu na rozdíly mezi hostmonster a websupport ale raz-naráz přestal fungovat celý web, databáze i emaily! Hmm, žeby další výpadek? Ne ne, prostě to nekdo z legrace zaříz. Po tom co člověk sedíci za „řidícím pultem“ pochopil, že něco dříve nebo později napsat musí, odblokl alespoň email. To jsem ještě nevěděl oč běží. Říkal jsem si asi další výpadek (nic neobvyklého). Jaké bylo mé překvapení, když jsem obdržel odpověď zcela jiného znění. Můj původní dotaz byl v duchu:
Na vašem webhostingu se za rok nic nezměnilo. Nejsou nové služby, prostě nic. Mám chvilku a rád bych slyšel váš názor nato, oč lepší je váš hosing od kupříkladu hostmonsteru? Proč mám platit za každou doménu když hostuju stejné data, k čemu mi je na nelimitovaném hostingu s nelimitovaným počtem databáz a místem pro data, druhý nebo třetí hosting? Hosting jsou data a trafik. Za co chcete 4000 kč ročně? Máte na to odpověď? Díky za upřesnění.
To jsem neměl dělat.. pak to přišlo. BAN.. všechno zablokované :) Po asi půlhoďce kdy amok kreténa na administraci opadl, došel email s tímto textem:
Dobry den, bolo zistene, ze z Vaseho hostingu boli rozposielane spamove emaily, co je proti nasim pravidlam hostingu. Ak tuto cinnost neukoncite, budeme musiet pristupit k zablokovaniu mailu. Dakujeme za porozumenie. S pozdravom Maria Friedmannova HELPDESK.
Ooo uprostřed diskuze o kvalitě služeb někdo zjsitil, že jsem někoho spamoval (což je samozřejmě blbost). Jaký spam z jakého emailu ale nebyl nikdo schopen napsat :) Prostě nebyl argument a někomu rupl nerv, tak odstavil všechny weby. Jiné vysvětlení nemám. Když si všimnete v citovaném textu, píše se tam: budeme muset zablokovat email. Bez varování a čekání na odpověď byl ale zablokovaný celý hosting.
Napsal jsem v reakci na email: Proč se bavíme o neexistujícím spamu, když se ptám na úroveň služeb a proč když chtějí blokovat poštu je bloklej komplet hosting. V řadě další odpověď jako od robota. Jako kdybych se na nic neptal a nekomunikoval. Ignorace.
Dobry den, pokym nedostaneme Vase zdovodnenie, bude zablokovany hosting. Maria Friedmannova. Berte a vychutnavajte.
Ještě, že po půlhoďce začal fungovat alespoň email a mohl jsem na ty stupidity reagovat. Nejsměšnější bylo To, že fungovala vlastně pouze služba, kterou původně helpdesk hrozil zablokovat. Napsal jsem na helpdesk i přímo na administrační email. Čas běží, vše je odstavené již hodinu a ja pořád nevím co udělat proto aby web běžel. Vyjadřovací schopnost dívky na helpdesku na úrovní zaostalé ženy z hor nedovoluje nejspíš nic jiného než pořád dokola opakovat to samé. Když se ptám co po mě chce ignoruje to. Na email odeslaný na administraci hostingu pán Truban neodepsal do dnešního dne. Inu podpora.
Jak se situace vyvíjela dál? Řeším situaci. Nechápu proč nepřipsala paní z helpdesku na konec odpovědi dotaz na libovolnou další věc, ale bylo potřeba zabanovat všechny weby (2 domény a 7 subdomén) na 2 hodiny. Napsal jsem:
Ve vašem emailu píšete, že do „vysvetlenia“ bude všechno zablokované. Co ale chcete vysvětlovat nespecifikujete. Dotaz na to kdo byl, jak nebo čím spamován neumíte popsat, jak vám pak mám něco vysvětlovat?
Další, v podstatě stejná odpověď (prakticky 4 stejné emaily) dorazil po další cca půlhoďce. Domény pořád offline, funguje pouze email.
Domena bola zablokovana a bol Vam preposlany dovod vzhladom na to, ze boli porusene podmienky: Sekcia 7.2. z podmienok: servery zameriavajúce sa na šírenie nevyžiadanej pošty (tzv. spamu). Ak zistime takuto skutocnost, musite zablokovat hosting.
Nikdy jsem se nezaměřoval na šíření nevyžádané pošty. Nejsem Keňan ani Rus. Poslední větu z emailu nechápu vůbec. Když posílám spam, mám se i sám zablokovat? Proč když z hostingem bezprostředně komunikuji, nepřipojí dotaz (třeba na spam) na konec emailu, pod téma co řešíme?
Po notné chvilce, kdy paní chytrá pochopila, že není co vysvětlovat a situace je již totálně trapná, hosting naběhl. Celý výpadek? 2 hodiny. Kde byl údajný problém? Na webu je formulář pro odeslání emailu. Ten údajně někdo zneužíval a na to se údajně někdo stěžoval. Pokud o tom websupport.sk věděl proč to umožnil a nezabanoval IP adresu? Díval jsem se do statistik a žádne opakované emaily se nekonali. Prostě si to na administraci vymysleli, aby omluvili BAN který byl totálně mimo mísu.
U zprovoznení každé nové služby na airdump.cz byl s webhostingem nějaký problém. Nešla wiki, nešel download, nešlo fórum. Chyba? Mám něco špatně :) To byla jediná věc kterou jsem slyšel když to tam nikdo neuměl opravit. Když čtu na blogu websupportu ten koncert pochval, berou mě slzy.
Pravá tvář osazenstva hostingu websupport.sk. U běžné konverzace nebo placení šeků charakter vidět není. Vše ale vypluje u složitější situace. Jaký spam, z jaké IP, kam nebo kolik – to jsme se nikdy nedověděl. Nejsrozumitelnější čeho jsem se po cca 2 hodinách odstávky dočkal bylo tohle:
Dovod, preco sme nasli Vasu aplikaciu, bola priama staznost klientov na nevyziadane maily z vasej aplikacie.
Potíž je v tom, že to byla minimálně třetí verze ničím nepodloženého obvinění. Demagogie? Vždyť na začátku o žádne aplikaci řeč nebyla. Kdo ví.. Nechcete předímat, když ale ani po vyřešení tzv spamu nepřišla odpověď na původní dotaz měl jsem jasno. Ještě větší sranda byla když jsem zjistil, že ona zmiňovaná aplikace nefunguje cca půlrok (přejmenována složka). Záhadu kterou jsem nikdy nevyřešil je, že někdo spamoval zrovna v momentu, když jsem se provozovatele tázal, za co mám websupportu platit 4000 kč, když jinde dostanu za polovinu peněz více služeb a online podporu.
Suma sumárum za rok se v administraci nezměnilo zhola nic, žádné nové služby nebo vychytávky. Stagnující hosting. Díky kontaktům a referencím jsem získal zajímavé detaily ohledně řady jiných hostingových služeb pro porovnání. Jedním z hostingů je hostmonster.com. Obrátil jsem se proto na administraci a zeptal jsem se zaco si účtujou tolik peněz, když na jiném místě které se nehonoruje jako profi hosting, dostanu za polovinu ceny služby o jakých websupport ještě ani neslyšel. Zážitky z celé doby hostingu u websupport.sk najdete v pokračování + vtipnou etidu, jak jsem profesionálům z websupport.sk vysvětloval změnu DNS. Srovnání websupport.sk vs hostmonster.com (kde nyní hostujeme) po útěku z websupport.sk, pak ve třetím textu.
Popularity: 9%
u 
Tohle je fakt vostrý.. Být tebou napostuji to do všech internetových for. Odstavit někomu web na 2 hodiny, myslím, že tohle neudělá ani free hosting typu ic.cz..
Som zakaznikom websupportu uz asi 4 roky, okrem toho ho odporucam kopcu mojich znamych a v zivote som tam s nicim u nich nemal problem, mal som aj nestandardne poziadavky, rovnako moji priatelia a partneri. Toto co pises celkom nechapem, a podla mojich skusenosti, nehnevaj sa, ale tomu neverim.
Poslal som websupportu link, aby vedeli o tomto clanku a mali pravo zareagoval, co by asi bolo korektne. Ak je to ako hovoris, tak chcem pocut aj od nich, nech to odovodnia.
[2] Ahoj Ivane, pokud jsi zákazníkem websupport.sk 4 roky a píšeš, že jsi v životě u nich neměl problém, pak lžeš. Nemusím být zákazníkem slovenského wesupportu abych věděl o odstávce hostingu v souvislostech s angažovaností wesupport.sk v hackerském projektu blackhole.sk, kde se řada lidí otevřeně vysmívala vládě a policii. Ta pak (nejspíš díky tomu) nepospíchala u vrácení zabavených serverů. Další věc je celodenní výpadek hostingu o kterém se psalo i na internetu v souvislostech chyby ve směrovači. Když říkáš nikdy v životě, pak jsi lhář. Tohle ale není předmětem diskuze.
chlape, mne sa tomu nechce verit, ze to tak bolo. Verim tomu, ze sa stavaju vselijake nedorozumenia, ale treba zdoraznit, ze tvoj nazor je SUBJEKTIVNY (a snad je to kazdemu jasne a Kamik z prispevku 1 hadam tiez neveri vsetkemu, co niekto napise) a preto nemusi odzrkadlovat skutocnost v zmysle, ze to co si zazil a ako si to vyrozumel, tak to naozaj aj tak bolo. Ja som takisto s firmou websupport nadmieru spokojny, netvrdim, ze nemaju ziadne chyby (nakoniec kto ich nema, vsak?), ale verit tomu co ty pises, ze niekto na helpdesku chytil amok kretena… skor by som povedal, ze amok si chytil pri pisani tohto textu a navyse urazat verejne na zaklade vlastneho nazoru konkretnych ludi… ee To je fakt trapne, ze tomu veris a zda sa mi, ze si tymto liecis vlastne komplexy.
Ono je to na cz/sk rybnicku asi vsude stejny. Prosel jsem par hostingu. Od naivity na Free programu pipni.cz, kde web bezel cca 10h/denne (ano jasne, bylo to zadarmo.), pres Flyweb (strasny vypadky), pres web4ce, ktere mi doporucil kamarad. Profesionalove, co pri „upgradu diskoveho pole“ odstavili muj web a ztratili trochu dat. Po tom, co jsem jim volal a oznamil, ze jdu pryc, mi jeste rok pote posilali faktruru. Flyweb navic mel skvelou security, primitivnim frontendem k exec() jsem mohl videt cokoliv co bylo na stejnem serveru. Hesla k db ve skriptech etc etc. Dodelali me tenhle tyden, kdy mi poslali fakturu za sluzby nekdy v 2007-2008. Proste ne. Dva roky jsem na HM a krome pomaleho ftp a horsiho pingu si na nic nemuzu stezovat. 6$/mesic se vic nez vyplati.
Kamil Bures: jasne, vypadky sa stavaju vsade, netreba ma chytat za slovicka, ale chapat co chcem vyjadrit. Vypadky, ktore boli mi neprekazali a ked aj hej, tak bol dole cely housing (v Dialy sa to teraz nejako kazi sa mi vidi a oni su aj u tohto housera). Ked to nie je ich chyba, tak s tym vela nenarobia. Ohladom kauky websupportu so zhabanim serverov viem dost, precital som si o tom kopec blogov, aj oficialnych vyjadreni websupportu, slovenskej policie, nezavislych blogerov, a aj napriklad nejakeho zdruzenia poskytovatelov webhostingu v SR – ktoreho je clenom websupport, ale zakladatelmi su 4 konkurencne spolocnosti. Myslim, ze kazdy, kto sa tejto teme povenoval vie kto je na chybe a ze websupport to nie je. Toto ale neviem ako suvisi s tym, ze ci su, alebo nie su dobra webhostingova spolocnost.
Ja len hovorim svoj nazor a to je, ze websupport rulez, a to predovsetkym za kvalitu a bezpecnost sluzieb ktore poskytuju a este by som rad vyzdvihol to, aky maju osobny pristup ku vsetkym problemom a poziadavkam ktore som kedy mal. Proste toto si strasne cenim, ze sa zaoberali do detailov vsetkym a neodbili ma nikdy. Je to este niekde take? Ak ano tak dajte tip, vsak nevylucujem, ze musi existovat aj lepsie riesenie ako websupport. Ked sa najde, za take peniaze, tak nevaham, mame slobodu, rozhodne skusim.
Nuz ale hovorim, zaujima ma reakcia websupportu na tento clanok. Ja ta neodsudzujem, ani nehovorim, ze klames, to v ziadnom pripade si nemysli. Aj ked z tvojho clanku je citit vela emocii, co moze skreslovat realny pohlad na vec, chcem si vypocut aj ich a nasledne si urobim nazor.
kritizujes niekoho ze sa z niecoho vysmieva (websupport, blackhole.sk), pritom ty si spravis aplikaciu na zasielanie mailov a ked ti to zrusia, tak vyplakavas ako maly chlapec. vsak si robil zlobu-nepriamo ale predsa, a teraz sa comu divis. kolko mas rokov, 5? preber sa omg…
na tvojom mieste som rad, ze na teba niekto neda trestne oznamenie, ak si umoznoval rozosielat maily ktore niekoho obtazovali. ludi ako ty mam najradsej. pozri sa na seba, vsak tvoje ostatne clanky tiez hovoria za seba. mas z niecoho alebo niekoho komplex a takto si to vynahradzujes. skoda reci..
Dobrý večer. [1] Blog čtou tisíce lidí měsíčně, nebojím se, že se o tom nedoví ten kdo potřebuje. Reference na chování nějakého bači není tak důležitá jako fakt, že existuje hostmonster a další (skutečně) profi hostingové společnosti (srovnání v dalším článku). [2] PR komenář už i tady ..ach jo. Prostor pro vyjádření v diskuzi má každý, až sem někdo z websupport.sk napíše + nebudou na svém blogu mazat „nesprávne názory“ určitě se vyjádření dočkáš. [3] Dobrý postřeh. [4] To není názor ale fakt. Subjektivný názor je to oč se pokoušíš sám. Na margo urážek pouze jedna hláška ze starého filmu: Když řekněš dámě, že je kurva začne se smát, když řekneš kurva děvce, začne nadávat a žádat omluvu. Čemu věříš je tvoje věc. [5] Ahoj starenka. PS: díky za ref na HM. [6] To co píšeš je ovšem nepravda. Vyčkej na další článek. [7] Žádnou aplikaci jsem „neudělal“ a email nikdo nezrušil, jak je patrné z článku, email byl do finále jediná služba která fungovala. Jak se mj v článku dočteš, v době kdy přišel BAN již aplikace nefungovala. To co tvrdil helpedesk nebylo nikde v statistikách ani logu = vymyšlená vec. Poslední větu nechápu, to je ňáka pubescentní říkanka?
Na tomhle článku je hezky vidět jak propastní rozdíl je mezi tím co se snaží firmy obecně nakukat lidem a tím co v reálu dělají. Blog websupportu jsem díky vašemu článku našel a zběžně prošel. Profesionálové mají půlrok neaktualizovaný wordpress a obsah je vážně k zblití. Zjevně tam povolují pouze kladne hodnocení.
Zdravim panstvo, je faktom ze keby tento clanok vidim skor ako som si u websupport objednal sluzby tak asi volim niekoho ineho. Netvrdim ze toto sa stat nemohlo, v kazdom pripade, firma si uz presla stadiom vyvoja a myslim ze keby to este raz skusis tak sa prekvapis zemnou. Preskakal som si uz kopec hostingov, a kdekolvek som chcel co i len malicku zmenu tak plat!, websupport ma prekvapil tym ze viac menej od nich viac ziadat nemusim php nastavenie mam pekne v admine a zmeny si robim sam, co si neviem vynachvalit. Helpdesk ma tiez milo prekvapil, nakolko nie raz som pisal aj vo vecernych hodinach a dockal som sa odpovede este v tom case. Ako nech je historia aka chce, pre jedno nedorozumenie by si nemal trvale degradovat snahu chalanov, ako dopre upoznornit na to hej ale toto je fakticky anti websupport propaganda.
[10] to není žádná propaganda ale fakta. viděl jsem rozhraní websupport.sk (hostuju u hostmonster). u pohledu na websupport.sk rozhraní zažiješ středověk!